Après
Refonte Liberty'Pat
Problématiques
J’ai pu constater plusieurs points de friction au niveau de l’interface :
- Une navigation confuse.
- Une interface surchargée.
- Un parcours utilisateur sans objectif.
- Aucun CTA permettant une augmentation du taux de conversion.
Objectifs de la refonte
Les objectifs sont les suivants :
- Une navigation fluidifiant le parcours utilisateur.
- Épurer l’interface avec une direction artistique davantage premium.
- Créer un parcours utilisateur permettant un meilleur taux de conversion.
Direction artistique
Proposition de 2 directions artistiques. Une rentrant dans les codes institutionnels de la banque/finance, l’autre davantage premium et sobre.
Le client a choisi la sobre & strcturée, reflétant davantage l’image qu’il souhaite transmettre.
Homepage
- Mise en avant immédiate de la promesse du cabinet.
- Chat IA placé comme point d’entrée principal.
- Parcours structuré : question → information → confiance → rendez-vous.
Avant
Une page dense, avec plusieurs sections utiles mais peu hiérarchisés.
Après
Une page épurée, centrée sur la promesse, le chat IA et la prise de RDV.
Inscription/connexion
J’ai mis à jour le processus d’inscription et de connexion car ce dernier était parfois confus.
Avant
La prise de RDV demande une inscription, créant un point de friction inutile.
Après
Un onboarding de création de compte et connexion adapté à la direction artistique.
Chatbox IA
- Ajout de thématiques pour aider l’utilisateur à démarrer.
- Historique de conversation pour reprendre un ancien sujet.
- Interface épurée pour une meilleure lisibilité de l’information.
Avant
Une zone de chat très vide, peu guidante.
Après
Une interface plus rassurante, avec thématiques, historique et saisie simplifiée.
FAQ
- Passage d’une grille à un système d’accordéon.
- Filtrage par thématiques patrimoniales.
- CTA “Prendre RDV” guidant vers une interraction avec le conseiller.
Avant
Des questions affichées en cartes, difficiles à parcourir rapidement.
Après
Une FAQ en accordéon, plus lisible et orientée action.
Articles
- Mise en page plus aérée pour améliorer le confort de lecture.
- Hiérarchie typographique renforcée.
- Ajout d’articles liés pour fluidifier le parcours utilisateur.
Avant
Un article lisible, mais enfermé dans une mise en page plus lourde.
Après
Une lecture plus fluide, avec une continuité vers d’autres contenus.
Notre cabinet
- Valorisation des membres du cabinet.
- Suppression du formulaire lourd au profit d’actions plus concrètes.
- Ajout du chat IA et du CTA RDV comme alternatives de conversion.
Avant
Une page informative, mais très formulaire/contact.
Après
Une page centrée sur l’équipe avec chatbox et CTA servant à la conversion.
Prise de rendez-vous
- Suppression de la connexion obligatoire avant la prise de RDV.
- Choix du type de rendez-vous dès le départ.
- Sélection jour/créneau inspirée des usages de réservation modernes.
Avant
Un planning technique, dense, et dépendant d’un espace connecté.
Après
Un parcours de réservation simplifié, sans obligation de connexion.
Mon compte
- Une hiérarchie visuelle repensée pour rendre les informations essentielles immédiatement lisibles.
- Des actions mises en avant grâce à des boutons clairs et une navigation plus intuitive.
- Une interface modernisée offrant une expérience plus fluide, aérée et premium.
Avant
Interface dense et vieillissante pour trouver les informations et actions importantes.
Après
Interface claire, des actions visibles et une navigation plus fluide.
